매너
있는 사람이 되고 싶지 않은 사람은 없다. 하지만 쉽게 실천할 수 있는 매너나 에티켓이라고 해도 알지 못하면 제대로
표현할 수 없다. 삶의 질을 한단계 높일 수 있는 생활 속의 예절 이야기.
20여년 전, 여고를 졸업하던 날 친구와 나는 당시
꽤 유명한 여자대학 주변의 한 미용실을 찾았다. 동네 미장원과는 판이하게 다른 아늑한 분위기에서 멋진 디자이너에게
머리를 맡기는 그 기분이라니. 아름다운 숙녀로 변한 내 모습을 상상하며 거울을 응시하던 나는 먼저 머리를 다듬은
사람이 헤어디자이너에게 ‘팁’을 주고 가는 모습을 발견하게 되었다.
그때부터 부지런히 움직이는 디자이너의 손길을 따라가던 내 눈길은 멈춰버렸다. 머릿속이 온통 ‘팁’에 대한 걱정으로
복잡해졌기 때문이다. ‘팁을 줘야 하나 말아야 하나’부터 ‘누구에게 얼마를 어떻게 주어야 하나’에 이르기까지,
팁을 안 주면 예의에 벗어나는 것 같고, 잘못 주면 주제넘을 것 같고…. 그때 느낀 당혹감은 매우 컸다.
지금도 대부분의 한국인에게 팁문화는 매우 껄끄러운 부분이다. 한국에는 팁문화가 발달돼있지 않아 언제 누구에게 얼마나
주어야 할지 잘 모르기 때문이다.
팁은 역사적으로 볼 때 청동기 시대부터 생겼다고 한다. 하지만 서양에서 귀족들이 하인들에게 준 팁이 실제적인 유래.
어원으로는 라틴어로 선물을 뜻하는 Strips에서 비롯되었다는 설과 To Insure Promptness(신속성을
확보하기 위한 것)의 약자라는 설이 있다. 어쨌든 오늘날 팁은 서비스에 대한 감사의 표시이며 좀더 친절한 서비스를
기대하는 일종의 작은 선물이다.
세계화의 조류를 타고 서구의 고급문화가 유입되면서 우리나라에도 팁문화가 빠른 속도로 확산되고 있다. 팁이 일반적이진
않지만 해외여행 기회가 잦아지고 우리 사회가 점차 서구화하면서 건전한 팁문화에 대한 인식이 요구되기 때문. 잘못하면
‘웃돈’이라는 요상한 냄새를 풍기고, 받는 사람에게 모욕으로 여겨질 수 있는 팁을 어떻게 하면 효과적으로 줄 수
있을까?
팁을 줄 대상과 상황에 맞는 적절한 방법으로 팁을 주면 기분 좋은 서비스와 존중을 받을 수 있다. 보통 팁은 감사의
표시로 서비스를 받은 후 주는 것이 관례. 하지만 미리 팁을 주면 좀더 좋은 서비스를 받을 수 있는 상황에서는
미리 줘도 좋다. 남성과 여성이 함께 있을 때는 남성이 주도록 하며, 돈이 보이지 않게 반으로 접어 손바닥 아래로
향하게 해 ‘감사하다’는 인사말과 함께 악수하듯이 건네주는 것이 좋은 태도다.
여행을 떠나 호텔에 묵을 때 룸메이드를 위해 팁을 놓아두는 것이 기본적인 예절. 하지만 팁을 어디에 두어야 하는지
모르는 사람들이 많다. 기본은 베개 위에 놓아두는 것. 일급 룸메이드들은 베개 위에 놓인 돈만을 팁으로 간주하기
때문에 다른 곳에 팁을 놔두면 갖고 가지 않는다. 호텔에서 짐을 들어주는 사람에게는 짐 한개당 1달러(우리나라의
경우 1천원)씩 팁을 주고 짐이 하나밖에 없으면 2달러를 준다. 택시를 불러주거나 음악회, 음식점 등의 예약을
대신해줄 경우도 팁을 줘야 한다.
다음으로 팁의 액수다. 팁 수입이 있는 종업원들은 상대적으로 고용주로부터 받는 기본급료가 적기 때문에 팁을 주지
않으면 급료를 지불하지 않은 것과 같다. 종업원에게 팁이 중요한 소득원인 미용실이나 고급음식점에서는 별도로 팁을
지불하되 이용금액의 10~15%가 적당하다. 물론 청구서에 팁이 포함되어 있는 경우는 따로 팁을 지불하지 않아도
된다.
하지만 팁의 액수보다도 중요한 것은 팁을 주는 사람의 태도이다. 골프장에서 일하는 캐디들이 가장 싫어하는 유형의
손님은 돈을 많이 주면서 생색을 내고 매너에 어긋나는 행동을 하는 사람이라고 한다.
액수가 많은 팁보다는 서비스 제공자에 대한 고마움과 존경심이 있는 팁이 더욱 의미 있다. 서비스를 받거나 주는
사람 모두 서로를 존중하고, 정성이 가득한 서비스와 팁을 제공할 때 올바른 팁문화가 자리잡을 수 있다.
(여성동아)
